Verzendvoorwaarden & Algemene Voorwaarden

Verwerking & Verzending

Orderverwerking

Alle BikeVase-bestellingen worden zorgvuldig met de hand gemaakt en binnen 1-2 werkdagen verwerkt (maandag-vrijdag, met uitzondering van Nederlandse feestdagen). Bestellingen in het weekend worden op de eerstvolgende maandag verwerkt.

Verzendmethoden & Levertijden

Verzendkosten & Beleid

Verzendkosten

De verzendkosten worden berekend op basis van bestemming en pakketgewicht. De exacte kosten worden tijdens het bestelproces vóór betaling weergegeven. Vanaf een bepaald bestelbedrag bieden wij gratis verzending aan - actuele aanbiedingen vindt u op onze shoppagina.

Adresnauwkeurigheid

Controleer uw bezorgadres zorgvuldig tijdens het afrekenen. BikeVase is niet verantwoordelijk voor bestellingen die door een fout van de klant naar een verkeerd adres worden geleverd. Adreswijzigingen en extra verzendkosten kunnen van toepassing zijn.

Klantbescherming

Garantie bij niet-levering

Bescherming tegen schade

Beleid bij lichte schade

Bij lichte cosmetische schade die de functionaliteit niet aantast (bijv. kleine krassen), kunnen wij afhankelijk van beoordeling gedeeltelijke terugbetalingen of vervangende onderdelen aanbieden.

Internationale Verzending

Douane & Invoerkosten

Bestellingen die buiten de Europese Unie worden verzonden, kunnen onderhevig zijn aan douanerechten, belastingen en invoerkosten die door het land van bestemming worden vastgesteld. Deze kosten zijn de verantwoordelijkheid van de klant en zijn niet inbegrepen in de BikeVase-prijzen.

Retourzending

Protocol voor Zoekgeraakte Pakketten

Als de trackinginformatie "bezorgd" aangeeft, maar u uw BikeVase niet heeft ontvangen:

1. Vraag na bij buren, de huisbeheerder of huisgenoten
2. Neem contact op met het lokale postkantoor of de bezorgdienst
3. Wacht 48 uur (pakketten worden soms voortijdig als bezorgd gemarkeerd)
4. Als het pakket nog steeds vermist is, neem dan binnen 7 dagen contact met ons op voor onderzoek

Herroepingsrecht

Als u consument bent en binnen de EU besteld heeft, heeft u het wettelijke recht om uw overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

Herroepingstermijn

De herroepingstermijn bedraagt 14 dagen vanaf de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen in ontvangst heeft genomen. Bestaat uw bestelling uit meerdere zendingen, dan begint de termijn bij ontvangst van de laatste deelzending.

Uitoefening van het herroepingsrecht

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een brief per post of een e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het onderstaande modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht.

Gevolgen van de herroeping

Als u deze overeenkomst herroept, betalen wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen terug, inclusief de standaard bezorgkosten (met uitzondering van eventuele extra kosten als u een andere bezorgmethode heeft gekozen dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardbezorging), onverwijld en in ieder geval binnen 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u overeengekomen; in geen geval worden u voor deze terugbetaling kosten in rekening gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerder valt.

Uitsluiting van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt, voor zover wettelijk toegestaan, niet voor goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn (bijvoorbeeld een BikeVase in een door u gewenste individuele kleurcombinatie).

Modelformulier voor Herroeping

(Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als u de overeenkomst wilt herroepen.)

Juridische Informatie

Aansprakelijkheidsbeperking

De aansprakelijkheid van BikeVase.com is beperkt tot de waarde van het gekochte product. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gederfde winst of gevolgschade.

Overmacht (Force Majeure)

BikeVase is niet aansprakelijk voor vertragingen of problemen die worden veroorzaakt door omstandigheden buiten onze redelijke controle, waaronder natuurrampen, pandemieën, stakingen, oorlog, terrorisme of overheidsmaatregelen.

Toepasselijk Recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, tenzij dwingend lokaal recht anders bepaalt.

Wijzigingen in de Voorwaarden

BikeVase behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Updates worden op deze pagina gepubliceerd en gelden voor nieuwe bestellingen vanaf de publicatiedatum.