Gültig ab: Diese Richtlinie gilt für die gesamte Datenverarbeitung ab diesem Datum
Wer wir sind
BikeVase.com ("wir", "unser" oder "uns") verpflichtet sich zum Schutz Ihrer Privatsphäre und Ihrer persönlichen Daten. Diese Richtlinie erklärt, wie wir mit Ihren Daten umgehen, wenn Sie unsere Website besuchen oder unsere handgefertigten Fahrradvasen kaufen.
Kontaktinformationen des Datenverantwortlichen
BikeVase.com
Krelis Annesstraat 11
9078VJ Oudebildtzijl
Niederlande
E-Mail: bikevase@gmail.com
Welche personenbezogenen Daten wir sammeln
Informationen, die Sie direkt angeben
- Bestellinformationen: Name, E-Mail-Adresse, Lieferadresse
- Kontaktformulare: Name, E-Mail-Adresse, Nachrichteninhalt
- Kundenservice: Kommunikationsverlauf, Support-Anfragen
Automatisch gesammelte Informationen
- Technische Daten: IP-Adresse (anonymisiert), Browsertyp, Geräteinformationen
- Nutzungsdaten: Besuchte Seiten, Verweildauer, Navigationsmuster
- Verweisdaten: Wie Sie unsere Website gefunden haben
Zahlungsabwicklung: Alle Zahlungsinformationen werden direkt von PayPal oder Stripe verarbeitet. Wir speichern oder haben zu keinem Zeitpunkt Zugriff auf Ihre Kreditkartendaten, Bankinformationen oder Zugangsdaten.
Wie wir Ihre Daten verwenden
| Zweck | Verwendete Daten | Rechtsgrundlage (DSGVO) |
|---|---|---|
| Bearbeitung und Versand von Bestellungen | Name, E-Mail, Adresse, Bestelldetails | Vertragserfüllung |
| Kundenservice und Support | Kontaktinformationen, Kommunikationsverlauf | Vertragserfüllung |
| Website-Analyse und -Verbesserung | Nutzungsdaten, technische Informationen | Berechtigtes Interesse |
| Gesetzliche Einhaltung (Steuerunterlagen) | Bestellhistorie, Kundendetails | Rechtliche Verpflichtung |
Cookies und lokaler Speicher
Cookie-leichter Ansatz: Unsere Website verwendet nur sehr wenige Cookies. Wir legen Wert auf serverseitige Analysen, um Ihre Privatsphäre zu respektieren.
Was wir verwenden
- Wesentliche Funktionen: Inhalt des Warenkorbs (lokaler Speicher / Local Storage)
- Leistung: Grundlegende Nutzungsanalysen (keine persönliche Identifizierung)
- Kein Tracking: Wir verwenden keine Cookies für Werbung oder Social-Media-Tracking.
Datenweitergabe
Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur weiter an:
Dienstleister
- Zahlungsabwickler: PayPal, Stripe (nur zur Zahlungsabwicklung)
- Versandpartner: PostNL, DHL (nur Lieferadresse)
- E-Mail-Dienste: Transaktions-E-Mails (Bestellbestätigungen)
Wir werden niemals: Ihre persönlichen Daten zu Marketingzwecken an Dritte verkaufen, vermieten oder tauschen.
Datenspeicherung
- Bestelldaten: 7 Jahre (Vorgabe des niederländischen Steuerrechts)
- Website-Analysen: 90 Tage (anonymisiert)
- Kundenservice-Aufzeichnungen: 2 Jahre
- Marketing-Kontakte: Bis Sie sich abmelden
Ihre Datenschutzrechte (DSGVO)
Als Unternehmen mit Sitz in der EU halten wir uns vollständig an die DSGVO. Sie haben das Recht auf:
- Auskunft: Kopien Ihrer personenbezogenen Daten anfordern
- Berichtigung: Unrichtige oder unvollständige Daten korrigieren
- Löschung: Löschung Ihrer Daten anfordern ("Recht auf Vergessenwerden")
- Einschränkung der Verarbeitung: Einschränken, wie wir Ihre Daten verwenden
- Datenübertragbarkeit: Erhalt Ihrer Daten in einem strukturierten Format
- Widerspruch: Bestimmten Datenverarbeitungsaktivitäten widersprechen
- Einwilligung widerrufen: Die Zustimmung für einwilligungsbasierte Verarbeitung zurückziehen
Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter bikevase@gmail.com. Wir werden innerhalb von 30 Tagen antworten.
Datensicherheit
Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten zu schützen:
- SSL/TLS-Verschlüsselung: Alle Datenübertragungen sind verschlüsselt
- Sicheres Hosting: Server mit Sitz in der EU und regelmäßigen Sicherheitsupdates
- Zugriffskontrollen: Beschränkter Personalzugriff nach dem "Need-to-Know"-Prinzip
- Regelmäßige Backups: Sichere Datensicherungsverfahren
- Reaktion auf Vorfälle: Verfahren zur Meldung von Datenschutzverletzungen
Internationale Datenübertragungen
Ihre Daten werden hauptsächlich innerhalb der Europäischen Union verarbeitet. Wenn Übertragungen außerhalb der EU erforderlich sind (z. B. bei der Zahlungsabwicklung), stellen wir einen angemessenen Schutz sicher durch:
- Die Einhaltung des EU-US Data Privacy Frameworks
- Standardvertragsklauseln (SCCs)
- Angemessenheitsbeschlüsse der Europäischen Kommission
Privatsphäre von Kindern
Unsere Website und Dienste richten sich nicht an Kinder unter 16 Jahren. Wir sammeln wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern unter 16 Jahren. Wenn uns bekannt wird, dass wir solche Informationen gesammelt haben, werden wir diese umgehend löschen.
Datenschutzbeschwerden
Wenn Sie Bedenken hinsichtlich unserer Datenverarbeitung haben:
- Kontaktieren Sie uns zuerst: bikevase@gmail.com
- Aufsichtsbehörde: Sie können eine Beschwerde bei der niederländischen Datenschutzbehörde einreichen.
Niederländische Datenschutzbehörde (Autoriteit Persoonsgegevens)
Website: autoriteitpersoonsgegevens.nl
Telefon: +31 (0)70 8888 500
Aktualisierungen der Richtlinien
Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, um Änderungen unserer Praktiken oder rechtlicher Anforderungen widerzuspiegeln. Wesentliche Änderungen werden kommuniziert über:
- Benachrichtigung auf der Website
- E-Mail-Benachrichtigung an registrierte Kunden
- Das aktualisierte Datum "Zuletzt aktualisiert" oben in dieser Richtlinie
Kontaktieren Sie uns
Haben Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder unseren Datenpraktiken?
E-Mail: bikevase@gmail.com
Postanschrift: BikeVase.com, Krelis Annesstraat 11, 9078VJ Oudebildtzijl, Niederlande
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